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● Cuando se recibe la información de los requerimientos del usuario, proveedores de servicios locales deben llegar a la escena de acción y proporcionar servicio de alta calidad, dentro de 3 horas, si los usuarios en la misma ciudad, dentro de 24 horas en caso de áreas normales, dentro de 48 horas en caso de zonas remotas.

● Hora cero servicio de entrega, 100 horas, 500, 1000, 1500, 2000 horas de servicios de seguimiento regular.

Cero hora medios de servicio cuando la máquina se entrega a los clientes, los clientes pueden obtener el servicio activo de los conductores de la formación. Puede asegurar controladores final formarse, operan y mantengan correctamente para reducir la ocurrencia de fallas, por lo que al máximo se benefician de la maquinaria. Hora cero el servicio será prestado por el centro de servicio local, incluye la introducción de notas sobre la operación y mantenimiento de maquinaria; Precauciones de seguridad, la cantidad de agua & aceite cargador, relleno de posición; conducción y funcionamiento; diagnosis de avería común y solución de problemas. Mientras que también incluye hacer con los problemas ocurrió en el proceso de entrega oportuno; necesita información sugerencia incluyendo la mejora de la calidad y servicio.

100 horas, 500, 1000, 1500, 2000 horas de servicio de seguimiento regularmente se terminará en el centro de servicio de garantía después de la compra. Es el servicio de acción propuesto por nuestra empresa y basado en las siguientes dos razones:

1. Cambio de servicio pasivo a servicio activo, refleja plenamente el cuidado activo para nuestros usuarios.
2. Ayudar y guiar culpa usuario destruida de raíz.

Usuario general puede no ser expertos de cargador, incluso algunos tienen poco conocimiento para operación y mantenimiento de cargador. Tan buena máquina también tiene un gran fracaso si no funcionará y mantener correctamente. Durante el evento de una falla, el usuario podría empujar a toda la responsabilidad hacia la fábrica, la explicación de nuestro personal de servicio se parecerá bastante pasivo e impotente y en última instancia puede conducir a conflictos de insatisfacción o calidad de cliente.

Para el servicio de seguimiento regular a explicar la importancia del mantenimiento, pueden ayudar al usuario excluir defectos ocultos de raíz. Además, puede ayudar a encontrar la escasez de usuarios, luego a explicar y prevenir temprano., nuestra explicación puede ser completamente comprensión del usuario incluso si hay algún problema.
Los proveedores de servicio.

● Hacer la oportuna y eficaz seguimiento regularmente servicios, proporcionar formación y sitio instrucciones, para asegurar que los usuarios obtengan la completa operación y mantenimiento de habilidades.

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