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● Lorsque le prestataire local reçoit l’information de demande du service émise par le client, il est prévu d’arriver au site de la panne, 3h si dans la même zone avec client, 24 h si dans la zone ordinaire et 48 h si dans la zone lointaine, pour fournir un service à haute qualité et minutieux. 
● Service de livraison à zéro heure, le service de suivi régulier de 100 h, 500 h, 1000 h, 1500 h et 2000h.

Pour le service de zéro heure, c’est un service pour former activement le conducteur du client lorsque la machine est livrée au client. A travers le service de zéro heure, il est possible d’assurer la formation sur le conducteur du client final, en permettant de pouvoir opérer et entretenir correctement la machine après avoir reçu la machine, réduire la panne, pour que la machine puisse déployer le rendement maximal. Le service de zéro heure est réalisé par l’unité chargé de la garantie de réparation, les services comprennent : expliquer les notes sur l’opération et la maintenance de la machine. Expliquer les notes sur la sécurité. Les grades des eaux et huiles des chargeuses et les points d’injection. La conduite et l’opération. Le diagnostic et le dépannage pour les défaillances ordinaires. Traiter en temps les problèmes apparus au cours du service de livraison. Consulter les conducteurs pour donner les propositions sur les produits, y compris, l’amélioration des services et des qualités.

Pour le service de suivi régulier de 100 h, 500 h, 1000 h, 1500 h et 2000 h, l’unité de garantie de réparation est désigné par le client lors de la commande de la machine doit réaliser ce service après l’achat de la machine par le client. Le service de suivi régulier est un service actif préconisé par notre société, le service de suivi régulier est basé sur deux raisons suivantes :
1.Transférer service passif en service actif, pour représenter complètement la sollicitude active au client par notre société.
2.Assister et guider le client comment éliminer les pannes en embryon.

Étant donné qu’un client ordinaire n’est pas un expert de la chargeuse, même une partie des clients qui ne connaissent pas l’utilisation et la maintenance de la chargeuse, donc, une meilleure machine peut tomber en panne importante sans maintenance correcte, à cet effet, en cas de panne, le client peut réclamer complètement devant le fabricant, les explications par notre agent de service pourront être passives et sans injustifiable, finalement, il est possible de provoquer le mécontent par le client ou le différent de la qualité. Donc, à travers le service de suivi régulier, il faut expliquer l’importante de la maintenance au client, assister le client pour éliminer le danger caché de panne en embryon. De même, il est possible de trouver les inconvénients de client au cours du service, pour expliquer et préserver le plus tôt possible, même si le problème apparaît, mais, notre explication peut être comprise complètement par le client.

● Un service de suivi régulier ponctuel et efficace réalisé par le prestataire, la formation, la guide au site et l’opération pratique pour le client, afin que le client puisse obtenir une compétence complète concernant utilisation, maintenance et entretien.
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